退款与发票说明

本说明适用于通过 pay.yfyyu.com 购买的 AI SaaS 虚拟积分、额度或会员权益。我们会根据订单状态、权益使用情况、支付渠道记录和客服沟通材料处理退款与发票申请。

退款规则

虚拟积分或额度未使用可申请退款。已消耗的额度原则上不退；如仅使用了部分额度，可按剩余额度、实际服务交付情况和订单记录协商处理。若订单存在重复支付、支付成功但权益未到账、金额异常或系统错误，我们会优先核查并给出补偿、补发或退款方案。

退款申请需提供订单号、支付时间、支付渠道、支付手机号或业务账号信息。为了保护账户和订单安全，客服可能会要求补充支付截图、业务账号截图或其他能证明订单归属的材料。

已明确消耗的积分、已经完成的 AI 生成任务、已经交付的会员服务、违反服务协议导致的限制使用、恶意批量下单或滥用行为，通常不支持全额退款。法律法规另有规定的，按相关规定处理。

客服会在工作日 9:00-18:00 内处理申请。一般会先核实订单状态、支付通知、权益发放记录和使用记录，再确认处理方案。渠道退款提交后，到账时间以微信支付或支付宝实际处理结果为准，不同银行或支付账户可能存在延迟。

如需开具发票，请添加客服微信，微信号同手机号：17612105327。请提供订单号、购买日期、发票抬头、纳税人识别号、接收邮箱、联系人和联系电话。发票内容会根据实际购买的 AI SaaS 服务、会员权益或技术服务情况开具。

如发票信息填写错误，请尽快联系客服更正。若发票已开具，可能需要先作废或红冲后重新开具，具体以财务处理规则和税务系统状态为准。跨月、跨年度或信息不完整的申请可能需要更长处理时间。

客服电话/微信：17612105327。客服邮箱：chaozi0327@163.com。服务时间：工作日 9:00-18:00。